Verzending & retour

Bij Mimella doen we er alles aan om jouw shopervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen. Hieronder vind je belangrijke informatie over levertijden, retourneren en je herroepingsrecht.

Verzending

Levertijd
Wanneer je op maandag tot en met vrijdag vóór 15:00 uur een bestelling plaatst, zorgen we ervoor dat je pakket dezelfde dag nog wordt verzonden. Meestal ontvang je je favoriete items binnen 1-2 werkdagen. We pakken je pakket met zorg in, zodat jouw bestelling netjes bij jou aankomt. Zodra we je pakket aan de vervoerder hebben overgedragen, ontvang je een track & trace-link waarmee je jouw pakket kunt volgen.

Verzendkosten
Voor bestellingen reken we verzendkosten van €4,95. En bij besteding vanaf €50 verzenden we jouw bestelling gratis.

Retouren

We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, dan bieden wij een eenvoudig retourproces aan. Je hebt de mogelijkheid om je bestelling binnen 30 dagen na de orderdatum te retourneren. Stuur ons simpelweg een e-mail naar hallo@mimella.nl met daarin je naam, ordernummer en reden van retourneren. Vervolgens ontvang je van ons een retourlabel waarmee je het pakket kunt terugsturen. Zodra we je retourpakket hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling van het aankoopbedrag zo snel mogelijk. Hierbij brengen we €5 in rekening voor de retourkosten.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder. Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via hallo@mimella.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Betaalmethoden

Om jouw shopervaring zo eenvoudig en toegankelijk mogelijk te maken, bieden wij verschillende betaalmethoden aan. Bij Mimella kun je kiezen uit:

  • iDEAL
  • Klarna
  • Creditcard
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal

Bij Mimella staat klanttevredenheid centraal. Mocht je vragen hebben over je bestelling, verzending of retourproces, neem dan gerust contact met ons op. We staan altijd klaar om je te helpen.